計(jì)量，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的技術(shù)基石，關(guān)乎貿(mào)易公平、生產(chǎn)安全和民生福祉。臨沂市檢驗(yàn)檢測(cè)中心立足職能，聚焦“高效、精準(zhǔn)、便民”服務(wù)理念，以計(jì)量服務(wù)窗口建設(shè)為抓手，通過一系列扎實(shí)舉措，全面提升檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)能級(jí)，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入了堅(jiān)實(shí)的計(jì)量保障。
一、優(yōu)化流程，提升服務(wù)“速度”與“溫度”
中心深入推進(jìn)“放管服”改革，全面梳理計(jì)量檢定、校準(zhǔn)業(yè)務(wù)辦理流程。大力推行“一窗受理、集成服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、委托受理、證書發(fā)放等環(huán)節(jié)一站式辦結(jié)。積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+計(jì)量”服務(wù)，開通線上預(yù)約、進(jìn)度查詢、報(bào)告下載等功能，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)群眾少跑腿。在服務(wù)大廳設(shè)置引導(dǎo)員、配備便民設(shè)施，營(yíng)造溫馨、便捷、透明的服務(wù)環(huán)境，使窗口服務(wù)既有速度，更具溫度。
二、強(qiáng)化能力，夯實(shí)服務(wù)“精度”與“深度”
打鐵還需自身硬。中心持續(xù)加大計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)投入，積極引進(jìn)和更新高精度計(jì)量檢測(cè)設(shè)備，不斷拓展計(jì)量檢定校準(zhǔn)項(xiàng)目覆蓋范圍，特別是在民生計(jì)量、能源計(jì)量、產(chǎn)業(yè)計(jì)量等關(guān)鍵領(lǐng)域提升服務(wù)供給能力。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，通過定期培訓(xùn)、技術(shù)比武、對(duì)外交流等方式，提升一線計(jì)量技術(shù)人員的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，確保出具的每一份數(shù)據(jù)都科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠，以精湛技術(shù)守護(hù)計(jì)量公平的“天平”。
三、主動(dòng)對(duì)接，拓展服務(wù)“廣度”與“維度”
變“坐等送檢”為“主動(dòng)上門”，中心組建專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)，深入工業(yè)園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、加油站等重點(diǎn)領(lǐng)域和場(chǎng)所，開展計(jì)量器具強(qiáng)制檢定、計(jì)量知識(shí)科普宣傳及技術(shù)幫扶。針對(duì)中小企業(yè)計(jì)量需求，提供“一企一策”個(gè)性化解決方案，幫助企業(yè)建立健全計(jì)量管理體系，提升質(zhì)量控制水平。通過開展“計(jì)量服務(wù)中小企業(yè)行”“計(jì)量守健康惠民生”等活動(dòng)，將計(jì)量服務(wù)延伸到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的毛細(xì)血管和百姓生活的方方面面。
四、規(guī)范管理，筑牢服務(wù)“信度”與“硬度”
中心始終堅(jiān)持依法依規(guī)開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，建立健全覆蓋全過程的質(zhì)量管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，確保檢測(cè)流程規(guī)范、數(shù)據(jù)真實(shí)、結(jié)論公正。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，推行服務(wù)承諾制和滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。通過公開、公平、公正的運(yùn)作，樹立了權(quán)威、可信的計(jì)量服務(wù)品牌形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛信賴。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無(wú)止境。臨沂市檢驗(yàn)檢測(cè)中心通過多措并舉，不僅打造了一個(gè)高效便捷的服務(wù)窗口，更構(gòu)建了一個(gè)以計(jì)量技術(shù)為核心、以客戶需求為導(dǎo)向的立體化服務(wù)體系。中心將繼續(xù)秉持匠心精神，深耕計(jì)量沃土，不斷提升服務(wù)效能和創(chuàng)新水平，為營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境、保障人民群眾美好生活、服務(wù)臨沂現(xiàn)代化強(qiáng)市建設(shè)貢獻(xiàn)更加強(qiáng)勁的計(jì)量力量。
